TermenișiCondiții

1.1. Prestatorul oferă servicii de vulcanizare mobilă Non-Stop, care includ, fără a se limita la: înlocuire și montaj anvelope, echilibrare roți, reparații pene de cauciuc (petice, șnur), asistență rutieră pentru defecțiuni ale roților și furnizare de anvelope la comandă.

1.2. Zona de acoperire: Prestatorul își desfășoară activitatea în mod curent în București, județul Ilfov și localitățile limitrofe, precum și pe centura Bucureștiului și autostrăzile A0, A1, A2, A3. Solicitările din afara acestor zone pot fi preluate exclusiv în baza unui acord telefonic prealabil și a unui tarif de deplasare negociat.

2.1. Serviciile pot fi solicitate telefonic (la numerele afișate pe site), prin WhatsApp sau prin formularul de programări online disponibil pe site.

2.2. La lansarea comenzii, Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și exacte cu privire la:

• ▸Locația exactă (coordonate GPS transmise pe WhatsApp/SMS, adresă sau repere clare pe autostradă/drumuri județene).
• ▸Marca, modelul vehiculului și dimensiunea exactă a anvelopelor.
• ▸Natura problemei (pană simplă, anvelopă tăiată, jantă îndoită, baterie descărcată etc.).
• ▸Deținerea cheii pentru prezoanele antifurt, acolo unde este cazul.

3.1. Program Non-Stop (24/7): Tarifele pot varia în funcție de intervalul orar (zi/noapte), weekend sau zile de sărbătoare legală. Prețul total estimat va fi comunicat Clientului la preluarea apelului, înainte de deplasarea echipei.

3.2. Taxa de deplasare: Pentru intervențiile în zona de acoperire standard, taxa de deplasare este de 200 Lei. Pentru intervenții pe autostrăzi sau în afara zonelor standard, taxa poate fi adaptată în funcție de distanța parcursă, fapt care va fi comunicat Clientului în avans.

3.3. Obligația de plată în caz de anulare: În cazul în care autospeciala a pornit către destinație sau a ajuns la locația indicată, iar serviciul nu se mai poate efectua din vina exclusivă a Clientului (ex: Clientul a plecat de la locație, a furnizat dimensiuni greșite ale anvelopelor, a anulat comanda după plecarea echipei, nu deține cheia antifurt etc.), Clientul are obligația de a achita taxa de deplasare de 200 Lei.

3.4. Modalități de plată: Plata se face la fața locului, imediat după finalizarea lucrării. ASP VULCANIZARE MOBILA SRL acceptă plata în numerar (în limita plafoanelor legale) sau cu cardul (POS mobil disponibil în autospecială). Pentru persoane juridice, se acceptă plata prin Ordin de Plată, doar cu acordul prealabil al conducerii firmei.

Pentru ca echipa mobilă să poată lucra în condiții de siguranță, Clientul trebuie să asigure:

• ▸Poziționarea vehiculului: Mașina trebuie să fie parcată pe o suprafață plană și solidă (asfalt/beton), într-un loc care să permită staționarea autospecialei fără a bloca traficul sau a periclita siguranța mecanicilor.
• ▸Siguranța pe autostradă: În cazul intervențiilor pe autostrăzi sau centuri, vehiculul trebuie retras complet pe banda de urgență, cu avariile pornite și triunghiurile de semnalizare montate conform legislației în vigoare.
• ▸Prezența: Clientul sau un reprezentant major trebuie să fie prezent la vehicul în momentul sosirii și pe toată durata intervenției.
• ▸Documentele mașinii: La solicitarea echipei, Clientul trebuie să prezinte dovada calității de proprietar sau utilizator legal al vehiculului.

5.1. Timpul de sosire: Timpul estimat de sosire comunicat în timpul apelului (ex: 25-45 minute) este strict orientativ. ASP VULCANIZARE MOBILA SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de trafic intens, accidente rutiere pe traseu, condiții meteo nefavorabile, restricții de circulație sau alte cazuri de forță majoră.

5.2. Defecțiuni preexistente: Prestatorul nu răspunde pentru daune cauzate de starea tehnică precară a vehiculului (ex: praguri ruginite care cedează la ridicarea pe cric, prezoane blocate/ruginite care se rup la demontare, jante deja fisurate sau piese uzate/deteriorate anterior intervenției).

5.3. Refuzul serviciului: Ne rezervăm dreptul de a refuza montarea unor anvelope aduse de Client care prezintă un grad avansat de uzură, deformări, tăieturi sau alte defecte ce pun în pericol siguranța circulației.

6.1. Serviciile de reparații (petice, șnururi) și montaj efectuate de către ASP VULCANIZARE MOBILA SRL beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data executării lucrării.

6.2. Garanția este valabilă doar dacă vehiculul a fost utilizat în condiții normale de drum. Garanția NU acoperă viciile apărute ulterior din cauza rulării în gropi, lovirii bordurilor sau lovirii altor obiecte ascuțite/dure pe drumurile publice.

6.3. Orice nemulțumire legată de calitatea serviciului prestat trebuie comunicată imediat echipei tehnice la fața locului sau, ulterior, în scris (email/formular contact) ori telefonic, în maximum 24 de ore de la efectuarea intervenției.

ASP VULCANIZARE MOBILA SRL colectează și prelucrează datele tale cu caracter personal (nume, număr de telefon, adresă de email, număr de înmatriculare, locație geografică/GPS, model vehicul) strict pentru scopul preluării comenzilor, deplasării la locație, prestării serviciului și emiterii documentelor fiscale (factură/bon).

Datele sunt protejate conform Regulamentului European (UE) 2016/679 și legislației naționale aplicabile. Nu sunt transmise către terți, cu excepția autorităților fiscale/judiciare atunci când legea o cere. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor, exercitabile printr-o cerere scrisă transmisă la contact@aspvulcanizare.ro.

Prezentul raport contractual este guvernat de legea română. Orice neînțelegere se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă, prin dialog direct între părți. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente din raza sediului social al Prestatorului (județul Ilfov).